明确客户背后真正的需求 让客户“追着”你下单
当今时代是信息爆炸的时代，竞争压力大，生意也不好做，想要达成一笔可观的订单，就更加不容易了。要知道与客户交谈到达成生意，是一个循序渐进的过程，需要耐心，更需要用心，要学会技巧，考虑客户背后的需求，以客户的身份去考虑客户真正需要什么，从不同角度去倾听和理解客户，需要抛开自己的立场去理解客户，这样才能更好地促进交易。
首先，需要探寻客户的基本需求，比如，客户要定制哪种外壳，具体的大小，应用在什么地方；其次，可以通过交谈询问探寻客户需求背后的原因，为什么客户要定制呢？是要更换原来的外壳还是客户是生产PCB板的厂家需要长期定制外壳使用；再次，可以激发客户的需求，从而推销自己的外壳，将自己的优势优点说明，像是免费设计，三天交付，样品不限次数免费修改到满意；然后，引导客户，提出方案，解决交谈中客户提出的问题，列举出处理的方法以及售后处理意见，给客户保证，比如，质量或者运输途中出现的产品问题，我们将全部重做；最后与客户达成协议，建立良好的关系，维护客户，从而建立长期合作。
客户的需求往往是多方面的、不确定的，需要去分析和引导客户。客户的需求是指通过买卖双方的长期沟通，对客户购买产品的欲望、用途、功能、款式进行逐步发掘，将客户心里模糊的认识以精确的方式描述并展示出来的过程。要精确的了解了客户的需求，这样才能去提供服务，达成合作。
与客户沟通满足客户的需求之后，要让客户自己找上门，不要总是苦苦去求客户，这么说并不是不在乎客户，而是因为追得太紧，反而会让你的客户跑掉，切忌操之过急，不管是什么事，欲速则不达。你催得越紧，客户就会更加的犹豫不决，他们会考虑为什么你们会这么着急催促，反而会变得既小心又谨慎，面对一个要掏腰包的人，要适当的引导告诉他，我们的工期很紧，新老客户很多，您如果现在下单的话，可能还需要排期到后面了，引导让他自己去推敲潜台词，再适当的给予便利，出于从众心理和贪小便宜的想法，反而会主动把钱交到你的手上。
